以下关于电话推销中接电话的说法,错误的是( )
A: 电话铃响,应第一时间拿起话筒
B: 铃响第三声时拿起话筒
C: 拿起话筒前,先调整好自己的情绪
D: 铃声长久响过后才被接听,需向对方致歉
A: 电话铃响,应第一时间拿起话筒
B: 铃响第三声时拿起话筒
C: 拿起话筒前,先调整好自己的情绪
D: 铃声长久响过后才被接听,需向对方致歉
A
举一反三
内容
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电话接听时,通常在铃声响过()遍时拿起话筒,尤其不要有意让其响上两三分钟。 A: 两 B: 三 C: 四 D: 五
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“铃响不过三声法则”:接听电话时,以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。( )
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智慧职教: 电话咨询服务时,拿起话筒第一句话应该说
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接电话的礼节,包括 A: 一听到电话铃响,应尽快拿起话筒,自报家门,一般应在电话铃响三遍之前拿起话筒,最好是铃响第二声后拿起话筒。 B: 仔细聆听对方的讲话,并不时用“嗯,对”等给予对方积极的反馈。 C: 一般应左手拿话筒,右手做记录,用事先准备好的纸笔,立即将对方提供的信息、指示记录下来 D: 如果对方向你们发出邀请或会议通知,应记录下来,并致谢。 E: 如果自己手头工作正忙,不可能和对方长谈,则可委婉地告诉对方改天再打,或以后打电话给对方。
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来电接听时,必须在电话铃响三声之内拿起电话。