顾客关系营销管理的特点是（ ）。
A: 关注保持老顾客
B: 较少强调顾客服务
C: 对顾客高度承诺
D: 企业本身是所有人关心的
A: 关注保持老顾客
B: 较少强调顾客服务
C: 对顾客高度承诺
D: 企业本身是所有人关心的
举一反三
- 下列属于交易营销特点的有（）。 A: 对顾客服务重视较少 B: 有限的顾客承诺 C: 质量主要涉及到产品 D: 认为没必要了解顾客的文化背景 E: 企业强调市场占有率
- 服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。 A: A关心顾客 B: B与顾客保持良好交互 C: C满足顾客 D: D关注顾客
- 关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
- 建立顾客管理系统的目的是（） A: 与顾客保持关系 B: 留住老顾客 C: 发展新顾客 D: 防治顾客抱怨
- 【多选题】关系营销和交易营销的主要区别是() A. 交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系 B. 交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多 C. 交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客 D. 交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务