（）语气更能体现对顾客的尊重。
A: 真诚
B: 请求
C: 委婉
D: 肯定
A: 真诚
B: 请求
C: 委婉
D: 肯定
举一反三
- CREM有四个关键词（）. A: 职责、参与、肯定的语气、尊重 B: 职责、参与、肯定的语气、自信 C: 责任、参与、肯定的语气、尊重 D: 职责、共享、肯定的语气、尊重
- 拒绝的基本原则包括 A: 态度坚决 B: 要彬彬有礼 C: 委婉得体 D: 语气要强硬 E: 态度真诚
- 用温和商量的语气请假，这体现了现代礼仪中的（ ）。 A: 认清主客场原则 B: 尊重他人原则 C: 适度原则 D: 真诚原则
- 如何灵活运用语言技巧（） A: 多用肯定的语气，拒绝时先说对不起 B: 表达不同的观点时先对顾客的观点表示理解 C: 用委婉而不是命令的口气 D: 说话听起来感觉自信轻松
- 在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。 A: 认清主客场 B: 真诚 C: 尊重他人 D: 适度