用户对之前问题处理不认可，询问公司具体地址，要上访，以下哪种是正确处理方式（）
A: 查看知识库中具体地址告知用户，正常归档即可
B: 告知疫情问题公司暂不接待来访用户，用户不认可上报极端case工单，在风险群里报备
C: 拒不告知地址，用户不认可，安抚就行
D: 让用户自行百度或者查看官网
A: 查看知识库中具体地址告知用户，正常归档即可
B: 告知疫情问题公司暂不接待来访用户，用户不认可上报极端case工单，在风险群里报备
C: 拒不告知地址，用户不认可，安抚就行
D: 让用户自行百度或者查看官网
举一反三
- 以下哪种情况属于投诉？（） A: 公司有责且用户不认可 B: 公司无责，且用户认可 C: 公司有责且客户认可 D: 公司无责，但用户不认可
- 对检查出的安全隐患，安检员应该（） A: 认真填写燃气用户隐患告知单，告知用户整改并签名确认 B: 派发燃气用户隐患告知单 C: 派发燃气用户隐患告知单，告知用户整改 D: 填写燃气用户隐患告知单，交用户签名确认
- 以下关于帮买帮送用户来访反馈问题做法正确的是（） A: 语音客服A接到用户来访咨询帮买帮送订单问题后直接受理。 B: 语音客服C接到用户咨询如何查看帮买订单信息，告知用户在线客服入口进行咨询。
- 用户咨询之前OPPO请了TFBOYS当代言人，为什么没有看到他们的代言了，以下回复正确的是？（） A: 告知用户，公司考虑到战略发展，也会更新艺人 B: 告知用户对其并不了解，目前服务中心主要是受理产品相关问题的解答及处理 C: 告知用户艺人也有自己的发展，建议后续关注官网官微信息
- 客户有投诉意向，要求知道当前接电话的客服代表工号时，客服代表应如何处理？（）。 A: 坚决不将自己工号告知用户 B: 将班长的工号告知用户 C: 随便告知用户一个工号 D: 将自己的工号告知用户