用户咨询之前OPPO请了TFBOYS当代言人，为什么没有看到他们的代言了，以下回复正确的是？（）
A: 告知用户，公司考虑到战略发展，也会更新艺人
B: 告知用户对其并不了解，目前服务中心主要是受理产品相关问题的解答及处理
C: 告知用户艺人也有自己的发展，建议后续关注官网官微信息
A: 告知用户，公司考虑到战略发展，也会更新艺人
B: 告知用户对其并不了解，目前服务中心主要是受理产品相关问题的解答及处理
C: 告知用户艺人也有自己的发展，建议后续关注官网官微信息
B
举一反三
- 用户对之前问题处理不认可，询问公司具体地址，要上访，以下哪种是正确处理方式（） A: 查看知识库中具体地址告知用户，正常归档即可 B: 告知疫情问题公司暂不接待来访用户，用户不认可上报极端case工单，在风险群里报备 C: 拒不告知地址，用户不认可，安抚就行 D: 让用户自行百度或者查看官网
- 用户来电咨询官网页面问题，客服回复“您自己不会登陆官网看吗”（）
- 对检查出的安全隐患，安检员应该（） A: 认真填写燃气用户隐患告知单，告知用户整改并签名确认 B: 派发燃气用户隐患告知单 C: 派发燃气用户隐患告知单，告知用户整改 D: 填写燃气用户隐患告知单，交用户签名确认
- 客户有投诉意向，要求知道当前接电话的客服代表工号时，客服代表应如何处理？（）。 A: 坚决不将自己工号告知用户 B: 将班长的工号告知用户 C: 随便告知用户一个工号 D: 将自己的工号告知用户
- 用户表示自己如果报警的话，询问警方怎么联系交易猫。以下处理正确的是（） A: 告知用户他报警后提供回执照片联系客服，客服会帮他主动联系警方的 B: 告知用户警方有自己特殊渠道的联系方式，一般会有警企合作 C: 告知用户可以让警方进线，我们会第一时间反馈情况给专员，平台会全力配合警方处理 D: 告知用户警方有需要调证的情况下进线，出示相应的身份凭证后，我们会有相应的专员介入
内容
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以下关于帮买帮送用户来访反馈问题做法正确的是（） A: 语音客服A接到用户来访咨询帮买帮送订单问题后直接受理。 B: 语音客服C接到用户咨询如何查看帮买订单信息，告知用户在线客服入口进行咨询。
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您清楚录取后，通过学院官网的学员学习通道缴纳学费时，其登录账号是如何获取的吗（） A: 录取后录取短信会告知 B: 学院官网录取查询获取 C: 招生老师会告知 D: 学习中心会告知
- 2
互联网信息服务提供者可以（）。 A: 经用户同意，向他人提供用户上载信息 B: 擅自修改或者删除用户上载信息 C: 捆绑其他软件，无法单独卸载 D: 不明确告知用户收集和处理用户个人信息的方式、内容和用途
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产品测试时，当用户以错误的方式使用产品时，正确的态度是（ ）。 A: 用户是错的 B: 什么也说明不了 C: 用户没有按照说明书进行操作 D: 用户是对的
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如果通话过程中用户要求客服人员“等一下”客服人员应该（） A: 可以等待五分钟 B: 直接挂机 C: 可以等待三分钟 D: 告知用户不能等待，后续有问题可以咨询小秘