关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-27 客人在陈述他的投诉时服务员应采取（ ）的处理方式？A耐心倾听，了解事实 B、言谈上表示同情C:及时修正客人意见 D、进一步了解 A: 耐心倾听，了解事实 B: 言谈上表示同情 C: 及时修正客人意见 D: 进一步了解 客人在陈述他的投诉时服务员应采取（ ）的处理方式？A耐心倾听，了解事实 B、言谈上表示同情C:及时修正客人意见 D、进一步了解A: 耐心倾听，了解事实 B: 言谈上表示同情C: 及时修正客人意见 D: 进一步了解 答案： 查看 举一反三 处理投诉的方法大致包括:____ A耐心倾听了解事实、对客人表示同情,采取行动、进一步落实和修正 B 诚恳解释 C 照客人提的去做 D 精致优雅的菜肴 下列关于导游处理游客旅游投诉时的做法,错误的是()。 A: 耐心倾听,不与争辩 B: 表示同情和理解,不盲目做出承诺 C: 调查了解,迅速答复 D: 表示同情和理解,马上做出承诺 在接到客人投诉时，应耐心倾听，然后解释原因。 客人投诉时我们应该对客人表示理解和同情 当客人投诉时，了解事实后，为表达我们已体会到客人的感受你应说（）。 A: 我能理解你的意思 B: 我明白了 C: 我非常理解您的感受 D: 我很同情您
