关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-01 处理投诉的方法大致包括:____ A耐心倾听了解事实、对客人表示同情,采取行动、进一步落实和修正 B 诚恳解释 C 照客人提的去做 D 精致优雅的菜肴 处理投诉的方法大致包括:____ A耐心倾听了解事实、对客人表示同情,采取行动、进一步落实和修正 B 诚恳解释 C 照客人提的去做 D 精致优雅的菜肴 答案： 查看 举一反三 客人在陈述他的投诉时服务员应采取（ ）的处理方式？A耐心倾听，了解事实 B、言谈上表示同情C:及时修正客人意见 D、进一步了解 A: 耐心倾听，了解事实 B: 言谈上表示同情 C: 及时修正客人意见 D: 进一步了解 处理客人投诉时，大堂副理要注意（ ）。 A: 表示同情 B: 采取行动 C: 落实存档 D: 保持冷静 E: 做好记录 处理客人投诉时首先要做到（） A: 虚心诚恳 B: 保持冷静 C: 表示同情 D: 给予关心 在接到客人投诉时，应耐心倾听，然后解释原因。 客人投诉时我们应该对客人表示理解和同情
