企业满足客户需求的一些措施，也就是关心客户的措施，这些措施中通常含有的要素有（）。
A: 建立客户数据库
B: 训练雇员关心客户
C: 设立客户服务部
D: 以上要素都应该包括
A: 建立客户数据库
B: 训练雇员关心客户
C: 设立客户服务部
D: 以上要素都应该包括
举一反三
- 企业应该最关心（）。 A: 老客户 B: 新客户 C: 有价值客户 D: 潜在客户
- 客户忠诚度的衡量标准主要有()。 A: 客户重复购买率 B: 客户对本企业产品品牌的关心程度 C: 客户需求满足率 D: 客户对产品价格的敏感程度
- 对于客户状态的管理，企业最关心的是（）。 A: 已成交的客户 B: 未成交的客户 C: 客户的需求 D: 客户的流失
- 满足客户的精神需求的主要途径一般有：（）。 A: 为客户提供安全舒适的服务，是客户感受到满足。 B: 为客户提供周到细致的服务，使客户感受到关心 C: 为客户提供热心礼貌的服务，使客户感受到尊重 D: 注意发现现有功能缺陷，完善商业银行服务功能
- 下列属于客户忠诚度的衡量指标有（ ） 。 A: 客户重复购买次数 B: 从客户的角度出发 C: 从点滴小事上关心客户 D: 客户需求满足率