顾客满意是指()。
A: 顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B: 顾客对产品质量已满足要求的意见。
C: 顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D: 顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
A: 顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B: 顾客对产品质量已满足要求的意见。
C: 顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D: 顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
举一反三
- 【单选题】顾客满意是指 A. 顾客对组织满意或无抱怨的意见 B. 要求顾客填写意见表 C. 顾客对自己的要求已被满足的程度的感受。 D. 顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见
- 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。 A: 高度满意 B: 满意 C: 抱怨 D: 忠诚
- 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会（） A: 满意 B: 高度满意 C: 抱怨 D: 忠诚
- 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
- 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会满意（）