下列属于处理顺客投诉禁用语的是（）
A: “对不起，请坐”
B: “这是公司的规定，我只是遵照执行”。
C: “请间有什么可以帮到您？”
D: “给您添麻烦了”。
A: “对不起，请坐”
B: “这是公司的规定，我只是遵照执行”。
C: “请间有什么可以帮到您？”
D: “给您添麻烦了”。
举一反三
- 向旅客表示歉意的用语是（）。 A: 饶了我吧 B: 对不起 C: 请原谅 D: 给您添麻烦了
- 下列属于护理工作中的禁忌用语是 A: 您好，请随我来，这是安排给您的床位 B: 喂，XX床，要打针了 C: 请坐，我马上给您治疗 D: 您好，祝贺您康复出院
- 不属于客服规范标准用语的是（）。 A: A您好，请问有什么可以帮到您？ B: B如果您有需要，欢迎随时联系我们。 C: C我不知道。 D: D对不起，耽误您的时间了。
- 下列属于接听电话的礼貌用语的有 。 A: 请您稍等，正在为您转接。 B: 对不起!麻烦您再说一次! C: 你是谁？ D: 你有什么事？
- 下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是（） A: 您好，请问有什么帮您？ B: 不好意思，让您久等了！ C: 对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？