在与客户讲话时，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。 A: 气息 B: 声音 C: 音量 D: 语调

2022-05-26

在与客户讲话时，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。
A: 气息
B: 声音
C: 音量
D: 语调

答案：

C

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话务员语速，说法正确的是（） A: 根据客户讲话速度调整自己的讲话速度，与客户保持一致 B: 速度快点 C: 速度越慢越好 D: 无所谓，愿意快就快
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您与客户面试时，比较倾向以下哪种语调（） A: 与客户面试时，比较随意，采取日常生活语调讲话 B: 与客户面试时，有意识的控制语调，但语调偏高或偏低 C: 与客户面试时，语调温柔，音量适中平和
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话务员的语调都会表达出其想法和感觉，因此，有必要练习对客户讲话的语调，使说话的声音听起来（）。 A: 随意 B: 温和 C: 友好 D: 粗暴
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邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。
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（）一方面是指自己讲话的语速，另一方面也是指对客户所讲问题的反映速度。 A: 语气 B: 音量 C: 语调 D: 节奏