在客户来电,我们询问并判断客户需求时候,可以使用什么样的询问方式?()
A: 您买车之后实际驾驶者是谁
B: 您的预算大概是多少
C: 您买车的用途是什么
D: 平时会有几个人乘坐
A: 您买车之后实际驾驶者是谁
B: 您的预算大概是多少
C: 您买车的用途是什么
D: 平时会有几个人乘坐
举一反三
- 中国大学MOOC: 在客户来电，我们询问并判断客户需求时候，可以使用什么样的询问方式？（）
- 以下哪些不是开放式的问题？（） A: 您是想全款还是分期 B: 您喜欢什么颜色的车 C: 您买车的用途是什么 D: 您今天过来主要想看什么车型
- 电话沟通技巧正确的是：（）。 A: 称呼+问候+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的 B: 问候+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的 C: 请问如何称呼您？”或“您贵姓” D: 在与客户通话中，尽量不要打断客户
- 以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。 A: 有什么可以帮您 B: 请问您有什么需求 C: 请问先生/女士您贵姓 D: 请问您准备什么时候发运
- 客户进门时，询问需求的标准语言为（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧？