（）是解决问题的前提
A: 客户需求
B: 倾听
C: 了解客户问题
D: 同理心
A: 客户需求
B: 倾听
C: 了解客户问题
D: 同理心
举一反三
- 了解客户需求的方法是() A: 倾听 B: 提问 C: 陈述 D: 回答客户问题
- SPIN中，解决型问题的关键是（）？ A: 能解决问题 B: 客户表示认同 C: 让客户说出你想说的话 D: 了解客户的需求。
- 客户的需求就是解决问题，客户要解决现状存在的问题，需要一个好的结果。
- 在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话，多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求指的是五条金律之一的（）。 A: 多聆听 B: 抓关键 C: 消隔阂 D: 同理心
- 客户日常需求的满足不包括（） A: 快速解决客户的问题 B: 给予客户情感关怀 C: 走访了解新的需求 D: 扩大客户关系范围