客户日常需求的满足不包括（）
A: 快速解决客户的问题
B: 给予客户情感关怀
C: 走访了解新的需求
D: 扩大客户关系范围
A: 快速解决客户的问题
B: 给予客户情感关怀
C: 走访了解新的需求
D: 扩大客户关系范围
B,D
举一反三
- 客户关怀的基本内容包括（）。 A: 客户需求客户投诉 B: 客户异动重大事件 C: 客户需求客户投诉客户异动 D: 客户需求客户投诉客户异动重大事件
- 关系营销的核心是( ) A: 以客户为中心,建立忠诚客户 B: 发现客户需求 C: 满足客户需求并获取客户满意 D: 维系客户关系,建立忠诚客户群体
- 客户服务中心的主要功能是（） A: 解决客户资金支付问题 B: 处理和满足客户的需求 C: 发布商务信息 D: 接收客户需求
- “以客户为中心”营销理念，包括以下哪几个方面（ ）？ A: 满足客户需求 B: 了解客户需求 C: 节省客户开支 D: 超越客户期望
- 客户关系管理的实施步骤包括：（）、了解客户需求、（）。
内容
- 0
面对客户的需求，最好的办法就是以最快的速度解决客户的问题，响应客户的需求，我们称之为（）。 A: 满足客户多元化需求 B: 持续提供优质服务 C: 尽可能为客户提供方便 D: 迅速响应客户需求
- 1
满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求。（）
- 2
不是销售部大客户专员岗位职责的是（） A: 收集、整理有关市场销售信息，及时向大客户主管反馈大客户资源信息 B: 负责及时询问客户需求，正确引导分流客户。做好拜访前的外围调查工作，分析判断实现销售的可能性 C: 发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持 D: 负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩
- 3
电话营销是通过电话接触方式，与客户建立起信任关系，了解和发掘客户需求、满足客户需求的过程。
- 4
【单选题】满足客户对产品的需求的主要方式不包括 A. 满足客户对某一种产品的全部需求 B. 满足不同客户的需求 C. 满足客户不断变化的需求 D. 客户的需求因人而异