在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话，多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求指的是五条金律之一的（）。
A: 多聆听
B: 抓关键
C: 消隔阂
D: 同理心
A: 多聆听
B: 抓关键
C: 消隔阂
D: 同理心
举一反三
- 销售技巧的金律有（）。 A: 在没有了解客户的真实问题时，尽量让客户说话 B: 同意客户的感受 C: 把握关键问题，让客户具体阐述 D: 了解客户异议背后的真正动机
- 五条金律之一（）是指同意客户的感受当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避。 A: 多聆听 B: 同理心 C: 抓关键 D: 消隔阂
- 销售技巧金律，以下描述错误的是（） A: 在没有了解客户的真实问题时，尽量多介绍产品 B: 同意客户的感受 C: 把握关键问题，让客户具体阐述 D: 了解客户异议背后的真正动机
- （）是解决问题的前提 A: 客户需求 B: 倾听 C: 了解客户问题 D: 同理心
- 在销售过程中，以下不属于销售五条金律内容的是（）。 A: 在不了解客户的情况时，替客户作主，让客户购买产品 B: 认同客户，不直接回答问题，而是感情回避 C: 详细了解客户需求 D: 确认客户问题