以下哪项符合医院护理服务礼仪的行为?
A: 护士早晨进病房时和患者打招呼:“3床,您好,请问您昨天休息得怎么样?”
B: 正在处理医嘱,有患者前来询问,护士回答说:“对不起,我现在很忙,您去问其他人好吗?”
C: 卧床患者想起身拿床头柜的水杯,护士看到后说:“您别动,我来帮您拿吧。”
D: 护士正在抢救患者,患者家属说:“求求你们,救救我妈妈吧!”护士回答:“快别在这里添乱了,到门口等着吧。”
A: 护士早晨进病房时和患者打招呼:“3床,您好,请问您昨天休息得怎么样?”
B: 正在处理医嘱,有患者前来询问,护士回答说:“对不起,我现在很忙,您去问其他人好吗?”
C: 卧床患者想起身拿床头柜的水杯,护士看到后说:“您别动,我来帮您拿吧。”
D: 护士正在抢救患者,患者家属说:“求求你们,救救我妈妈吧!”护士回答:“快别在这里添乱了,到门口等着吧。”
举一反三
- 患者女,60岁。向护士询问乙肝检査结果的意义,护士最恰当的回答是 A: 对不起,我刚来接班,不知道 B: 不好意思,您的这个问题我也不懂 C: 您稍等,一会忙完我再跟您解释 D: 我不清楚,您去问您的责任护士吧 E: 对不起,麻烦您去问您的主管医生
- 患者女,35岁。入院评估时护士问患者:“您哪里不舒服?”患者小声说:“单位体检时医生说我可能得了性病。”护士又问:“您是怎么得上性病的?”患者回答:“我也不知道。”护士嘲讽地笑着说:“不知道?好吧,上床检查看看。”说得病房里在场的其他患者和家属都笑了。此案例中护士的行为侵犯了患者的何种权利:
- 患者男, 37岁,因胆结石需入院手术,患者向护士询问手术是否存在危险,护士回答“做任何事都有风险,您自己选择吧”护士回答中存在的问题是
- 患者刘某,刚刚入院,护士对患者说:“您好,我是您的责任护士,您可以叫我小孙,有事请找我。”此时护士采用了何种语言( )
- 我来帮您拿好吗?/让我来帮您拿吧。