如果维纳斯MH20机器包装里有普通BTE三件套和细声管，销售时用户适合1号细声管，店里应该怎么做最合理？（）
A: 把BTE三件套和其他细声管耳塞等都给顾客
B: 只把适合顾客的1号细声管给顾客，其他偷偷收起来，不告诉顾客
C: 把适合顾客的1号细声管给顾客，并告诉顾客其他的他不合适使用，帮他调换为适合他的。如果可以，最好建议留在店内，以后随时方便来更换
D: 其他的BTE三件套和细声管耳塞之类的收好，以便销售或售后使用
A: 把BTE三件套和其他细声管耳塞等都给顾客
B: 只把适合顾客的1号细声管给顾客，其他偷偷收起来，不告诉顾客
C: 把适合顾客的1号细声管给顾客，并告诉顾客其他的他不合适使用，帮他调换为适合他的。如果可以，最好建议留在店内，以后随时方便来更换
D: 其他的BTE三件套和细声管耳塞之类的收好，以便销售或售后使用
举一反三
- 顾客购买的正价宝宝服饰尺码小了，顾客在购买第二天凭小票到店内更换，服饰不影响第二次销售，但现在店内没有顾客所要更换尺码，请问该如何处理（） A: 直接告知顾客不能更换 B: 可以为顾客调换其他款 C: 可以给顾客做退货处理 D: 如果换货，需换等价值商品
- 当顾客提出自己的购买标准,而推销员觉着顾客的购买标准不太适合他时,推销员应该怎么做比较好( ) A: 直接告诉顾客他的采购标准不对。 B: 告诉顾客不对,再给出你自己的建议。 C: 通过提问,了解对方想法的背景和出发点,之后仔细倾听并对对方的意见表示赞赏,再提出自己的建议; D: 顾客是上帝,如果我没有符合顾客采购标准的商品,就放弃。
- 前台收衣钉号时，发现又有顾客进店送洗衣物，应（）。 A: 钉好号签后再接待顾客 B: 先接待顾客再钉号 C: 请求其他同事帮忙钉号，自己接待顾客 D: 继续钉号，请求其他同事帮忙接待顾客
- 顾客因为收到错误的食品而对员工大声抱怨。作为值班经理，你首先该怎么做（） A: 将生气的顾客带到远离其他顾客的地方并表示会立即纠正这个问题 B: 告诉顾客这是他所点的食物，同时提出可以免费帮他更换 C: 提高嗓门与顾客对吵 D: 立即提出给顾客退款
- 曼特斯认为“对于顾客来说，感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是（）。 A: 管理好顾客实际等待时间更重要 B: 管理好顾客心理等待时间更重要 C: 管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要 D: 管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间