个性化服务又称（），是导游按照规范化服务的要求落实（ ）之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
特殊服务# 旅游接待计划
举一反三
- 个性化服务又称特殊服务,是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的一切需求而提供的服务。()
- 个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（ ） A: 正确 B: 错误
- 个性化服务又称特殊服务，是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的( )要求而提供的服务。 A: 临时 B: 个性 C: 合理 D: 一致
- 个性化服务是导游人员在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的()而提供的服务
- 个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。（
内容
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个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待
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导游服务基本原则是（ ）。 A: 游客至上原则 B: 维护游客合法权益原则 C: 合理而可能原则 D: 规范化服务和个性化服务原则
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针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则
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导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为( )。 A: 规范化服务 B: 个性化服务 C: 情绪化服务 D: 理性化服务
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下列关于个性化服务说法正确的是 A: 个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务 B: 个性化服务是在和合理而可能的条件下提供的服务 C: 个性化服务是游客因旅途上的特殊需要而提出的 D: 个性化服务是在时间上具有随机性