个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。（
举一反三
- 导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是（）。 A: 规范化服务 B: 文明服务 C: 细微化服务 D: 个性化服务
- 导游员在提供导游服务时应遵循规范化服务与个性化服务相结合原则，其中规范化服务是服务的____，而个性化服务是服务的____。
- 导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为( )。 A: 规范化服务 B: 个性化服务 C: 情绪化服务 D: 理性化服务
- 个性化服务又称特殊服务，是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的( )要求而提供的服务。 A: 临时 B: 个性 C: 合理 D: 一致
- 个性化服务又称（），是导游按照规范化服务的要求落实（ ）之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。