塑造企业形象的基础包括（）。
A: 方法
B: 质量
C: 信誉
D: 顾客满意度
A: 方法
B: 质量
C: 信誉
D: 顾客满意度
举一反三
- 塑造企业形象的基础是（）。 A: 产品质量 B: 信誉 C: 顾客满意度 D: 社会认可度 E: 公众评价度
- 企业形象塑造主要指（）。 A: 质量形象 B: 环境形象 C: 队伍形象 D: 公众形象
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- 关干企业形象，正确的理解是()。 A: 企业信誉是企业形象的本质 B: 提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心 C: 企业整体形象由企业员工个人形象积累而成 D: 企业形象对员工个人发展产生重要影响
- 下列影响顾客满度的因素有：（ ） A: 顾客期望 B: 感知价值 C: 感知质量 D: 顾客抱怨