关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-28 企业应该如何设计其顾客抱怨与投诉系统？ 企业应该如何设计其顾客抱怨与投诉系统？ 答案： 查看 举一反三 处理好顾客的投诉与抱怨需要掌握（） 抱怨的顾客是坏顾客，企业应该将其消除。 ()原则要求企业建立顾客抱怨的管理体系，设计一个包括从抱怨受理——解决方案——答复顾客——档案整理——跟踪回访的抱怨管理模块，各部门协调合作，系统地高效地解决顾客抱怨 当顾客因误解而产生抱怨导致投诉，服务人员可以采用（）处理顾客抱怨。 抱怨的顾客是坏顾客，企业应该将其消除。 A: 正确 B: 错误
