以下不符合大堂经理秩序管理要求的是（）
A: 临近下班，为准时送钞告诉客户下次再来
B: 劝导其他客户进入一米线内的围观、等候行为
C: 劝阻客户大声喧哗、插队、争吵等影响营业秩序的行为
D: 客户等候时长20分钟以上提示还需等候的大概时间或告知网点高峰时间段
A: 临近下班，为准时送钞告诉客户下次再来
B: 劝导其他客户进入一米线内的围观、等候行为
C: 劝阻客户大声喧哗、插队、争吵等影响营业秩序的行为
D: 客户等候时长20分钟以上提示还需等候的大概时间或告知网点高峰时间段
举一反三
- 等候时间超过10分钟以上时应（） A: 对等候客户有效提示 B: 主动询问等候客户业务需求，并推荐自助渠道 C: 主动提示客户可至网点附近的其他网点办理，并告知交通到达方式 D: 让客户下次再来办理
- 等候时间超过10分钟以上时应（） A: A对等候客户有效提示 B: B主动询问等候客户业务需求，并推荐自助渠道 C: C主动提示客户可至网点附近的其他网点办理，并告知交通到达方式 D: D让客户下次再来办理
- 如大堂经理引导客户至理财经理处，理财经理没有空闲，大堂经理应（）。 A: 自行向客户进行产品营销 B: 询问客户是否愿意等待 C: 请客户到等候区稍作等候，并通过电话告知理财经理客户等候的消息 D: 如客户不愿等候，尽可能询问客户基本情况并递送理财经理名片
- 以下不是九大服务维度的是（）。 A: A客户有效投诉率 B: B内外部客户满意度 C: C客户等候时间达成率 D: D大堂经理管理 E: E网点营销积分
- 如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（） A: 告知客户只能等候叫号不可以插队 B: 直接领到柜台办理 C: 大堂经理直接给客户拿VIP号 D: 征得其他客户同意后做优先处理