有些流失客户，诸如（）情况的流失客户根本不值得挽留。
A: 可能带来利润的客户
B: 正常履行合同规定的客户
C: 声望太差
D: 损害员工士气的客户
A: 可能带来利润的客户
B: 正常履行合同规定的客户
C: 声望太差
D: 损害员工士气的客户
举一反三
- 以下属于不值得挽留的流失客户有（）。 A: 不可能带来利润的客户 B: 声望太差与之建立业务关系会妨碍企业形象和声誉的客户 C: 无理取闹、损害员工士气的客户 D: 无法履行合同规定的客户 E: 需要超过了合理限度，妨碍企业对其他客户服务的客户
- 客户挽留中非流失倾向越高就越不值得挽留。
- 多选题:建立客户流失预警系统的意义包括( ) A: 提高对高价值客户挽留的成功率 B: 降低客户流失率 C: 降低客户挽留成本 D: 减少由于客户流失带来的经济损失
- 流失客户挽回流程包括 A: 调查原因，缓解不满 B: 对症下药，争取挽留 C: 对不同级别的客户流失采取不同态度 D: 彻底放弃不值得挽留的客户
- （）是客户忠诚的必要前提，员工的流失必然带来客户的流失。 A: 客户满意 B: 客户价值 C: 转移成本 D: 员工忠诚