有些流失客户，诸如（）情况的流失客户根本不值得挽留。
A: 可能带来利润的客户
B: 正常履行合同规定的客户
C: 声望太差
D: 损害员工士气的客户
A: 可能带来利润的客户
B: 正常履行合同规定的客户
C: 声望太差
D: 损害员工士气的客户
C,D
举一反三
- 以下属于不值得挽留的流失客户有（）。 A: 不可能带来利润的客户 B: 声望太差与之建立业务关系会妨碍企业形象和声誉的客户 C: 无理取闹、损害员工士气的客户 D: 无法履行合同规定的客户 E: 需要超过了合理限度，妨碍企业对其他客户服务的客户
- 客户挽留中非流失倾向越高就越不值得挽留。
- 多选题:建立客户流失预警系统的意义包括( ) A: 提高对高价值客户挽留的成功率 B: 降低客户流失率 C: 降低客户挽留成本 D: 减少由于客户流失带来的经济损失
- 流失客户挽回流程包括 A: 调查原因，缓解不满 B: 对症下药，争取挽留 C: 对不同级别的客户流失采取不同态度 D: 彻底放弃不值得挽留的客户
- （）是客户忠诚的必要前提，员工的流失必然带来客户的流失。 A: 客户满意 B: 客户价值 C: 转移成本 D: 员工忠诚
内容
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对于客户流失，我们应该认识到（）。 A: 客户流失给企业带来很大的负面影响 B: 有些客户流失是不可避免的 C: 流失客户有被挽回的可能 D: 对不同级别客户的流失采取不同的态度 E: 理论上讲任何一个客户的流失都是可以避免的
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( )是客户忠诚的必要前提，员工的流失必然带来客户的流失
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并非所有的流失型客户都值得挽留。
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【多选题】客户流失的原因有() A. 员工离职导致客户流失 B. 客户被挖角导致客户流失 C. 客户被吸引导致客户流失 D. 细节的疏忽导致客户流失
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客户流失现象可以分为以下三种情况：公司内客户转移、客户被动流失、客户主动流失