在工作流程的设计中，一定要技术和人这两个关键因素考虑进去，这体现了客户关系管理流程设计的哪项原则？：
目标、技术和人的动态平衡
举一反三
- 【填空题】在工作流轴上,RUP设计6个核心工作流程与3个核心支撑工作流程其中核心工作流程包括:业务建模工作流程、需求工作流程、分析设计工作流程、实现工作流程、__________工作流程和_________工作流程
- 集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。 A: 客户需求管理流程 B: 生产计划流程 C: 客户订单完成管理流程 D: 客户运输配送计划流程 E: 客户服务管理流程
- 通过客户关系管理，保险公司为客户进行全面的考虑，使保险公司与客户之间的关系更为融洽。在客户关系管理过程中，一定要遵循以下()原则。 A: ①②③ B: ①②③④ C: ①②④ D: ①③④
- 下列属于供应链一体化管理关键流程的是 A: 客户关系管理流程 B: 客户需求管理 C: 采购管理 D: 客户订单履行
- 集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。 A: A客户需求管理流程 B: B生产计划流程 C: C客户订单完成管理流程 D: D客户运输配送计划流程 E: E客户服务管理流程
内容
- 0
流程管理中哪项说法是错误的？（） A: 组织单元规定了工作流的适用范围 B: 流程节点的审批人必须是管理员用户 C: 流程可以被挂起也可被恢复
- 1
流程的设计不用考虑时间的管理与工作的匹配。
- 2
服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括（） A: A剔除无价值环节 B: B明确责任人 C: C量化衡量流程操作 D: D断续的改进 E: E利润最大化
- 3
实施客户关系管理的关键因素包括（） A: 高层领导的支持 B: 要专注于流程 C: 技术的灵活运用 D: 组织良好的团队 E: 极大地重视人的因素
- 4
客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系