关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 服务质量测定很难，但是可以从服务的 （ ） 进行测定 服务质量测定很难，但是可以从服务的 （ ） 进行测定 答案： 查看 举一反三 服务质量问题可分为服务质量（）、服务质量（）、服务质量（）和服务质量（）。 以下哪一项不是影响服务质量的要素（ ） A: 服务结果质量 B: 服务过程质量 C: 服务细节质量 D: 服务环境质量 预期质量和感知质量之间的比较结果是旅游者对旅行社的( )进行评价的依据 A: 服务质量 B: 服务方式 C: 服务标准 D: 服务内容 ( )是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。 A: 服务质量 B: 技术质量 C: 职能质量 D: 产品质量 体力工作负荷可以从()方面进行测定。 A: 生理变化测定 B: 生化变化测定 C: 主管感觉测定 D: 体力变化测定
