饭店管理者应该如何对待基层普通员工，从而使员工的工作效果达到预期甚至超过预期呢？
创造宽松愉悦的工作环境 --- 相信员工，并且充分授权 --- 管理者要选择做员工的朋友
举一反三
内容
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做为基层管理者，您认为以下描述哪个正确（） A: 基层管理者重点工作是代表本团队员工利益与上级领导交流。 B: 基层管理者主要制定相关部门规章，确保员工管理规范有依据。 C: 基层管理者在上级目标分解后应该主动将上级目标与本部门主要职责挂钩，落实和分解到每个员工身上，并沟通确认。 D: 基层管理者应该主要工作是进行人员管理，因此专业工作应占总工作时间的10％。
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管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标（）。 A: 针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》 B: 明确‘对’的具体含义，让员工知道如何做才是对的 C: 让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对 D: 每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则
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高管应该如何对待缺点重重的员工
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基层管理者是最低层的管理人员，他们管理者非管理员工所从事的工作，亦称为第一线的管理者，如生产线工长、基层主管等。（）
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在激励员工时，为了达到鼓励和激发的目的，应该给予员工高于其预期的奖励。（ ）