客户关系管理的第三个阶段是（）
A: 争取新客户阶段
B: 维系获利客户阶段
C: 加强现有客户关系阶段
D: 终止劣质客户阶段
A: 争取新客户阶段
B: 维系获利客户阶段
C: 加强现有客户关系阶段
D: 终止劣质客户阶段
B
举一反三
- 客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。 A: 整个客户生命周期 B: 客户咨询阶段 C: 客户购买阶段 D: 售后服务阶段
- 实施客户关系管理基本流程包含的阶段有 A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 会展客户关系生命周期的不同发展阶段中，哪个阶段展会客户工作的重点在跟踪客户的需求变化，采取措施满足客户变化的需求，保持客户对展会的信任？（） A: 关系培训阶段 B: 关系确认阶 C: 关系信任阶段 D: 关系弱化阶段
- 会展客户关系生命周期的不同发展阶段中，哪个阶段展会客户工作的重点是找出客户对展会产生不满意的原因，并采取措施消除这些使客户产生不满的因素，重新赢得客户的信任？（) A: 关系培训阶段 B: 关系确认阶段 C: 关系信任阶段 D: 关系弱化阶段
- 客户生命周期哪个阶段是客户关系发展的最高阶段,这一阶段客户管理管理的任务是“保持” A: 考察期 B: 形成期 C: 稳定期 D: 退化期
内容
- 0
客户关系建立阶段需要经过( )环节。 A: 客户沟通 B: 客户选择 C: 客户开发 D: 客户分级
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客户关系建立阶段需要经过()环节。 A: 客户沟通 B: 客户开发 C: 客户选择 D: 客户挽救
- 2
客户关系维护阶段需要经过（ ）环节 A: 客户沟通 B: 客户满意 C: 客户开发 D: 客户忠诚
- 3
建立客户关系分为（ ）个阶段 A: 取得客户的认同与好感 B: 设法拉近与客户之间的关系 C: 争取客户的信任与支持，迅速推进客户关系 D: 心的距离无限延伸,维持长期合作关系
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客户关系建立阶段需求经过()。 A: 客户沟通 B: 客户选择 C: 客户开发 D: 客户分级 E: 客户流失的挽回