以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路可以更好的进行售后沟通能提升客 户的购物体验并挽留住客户？(）
举一反三
- 以下属于售后客服应该具备的沟通基本思路，可以更好的进行售后沟通，提升 客户的购物体验并挽留住客户的是
- 以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路,可以更好的进行售后沟通,能提升客户的购物体验并挽留住客户?( ) A: 给到解决方案--缓和气氛--致歉 B: 衡量判定售后问题--致歉--缓和沟通氛围 C: 致歉--衡量判定售后问题严重性--缓和沟通氛围--给到解决方案 D: 缓和沟通氛围--衡量判定问题严重性--给到解决方案
- 好的售后沟通能提升客户的购物体验，挽留住客户。以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路？（） A: 【致歉】—【衡量判定售后问题严重性】—【缓和沟通氛围】—【给到解决方案】 B: 【缓和沟通氛围】—【衡量判定问题严重性】—【给到解决方案】 C: 【给到解决方案】—【缓和气氛】—【致歉】 D: 【衡量判定售后问题】—【致歉】—【缓和沟通氛围】
- 以下对提升、售后首次进站客户信息核实率没有帮助的是（）。 A: 制定售后首次入厂客户信息核实的话术进行沟通技巧培训 B: 客户信息员对售后回访员核实完整后归档的售后客户信息进行抽检，发现问题及时提报给CR部长 C: 在数据统计运用中发现的售后客户信息的不完整和不完善进行责任追溯 D: 首次进展客户信息核实后马上归档
- 售后关怀能够让客户清楚地知道自己所购买产品的物流情况、使用方法等，从而提高客户的购物体验，提升其满意度。