好的售后沟通能提升客户的购物体验，挽留住客户。以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路？（）
A: 【致歉】—【衡量判定售后问题严重性】—【缓和沟通氛围】—【给到解决方案】
B: 【缓和沟通氛围】—【衡量判定问题严重性】—【给到解决方案】
C: 【给到解决方案】—【缓和气氛】—【致歉】
D: 【衡量判定售后问题】—【致歉】—【缓和沟通氛围】
A: 【致歉】—【衡量判定售后问题严重性】—【缓和沟通氛围】—【给到解决方案】
B: 【缓和沟通氛围】—【衡量判定问题严重性】—【给到解决方案】
C: 【给到解决方案】—【缓和气氛】—【致歉】
D: 【衡量判定售后问题】—【致歉】—【缓和沟通氛围】
举一反三
- 以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路,可以更好的进行售后沟通,能提升客户的购物体验并挽留住客户?( ) A: 给到解决方案--缓和气氛--致歉 B: 衡量判定售后问题--致歉--缓和沟通氛围 C: 致歉--衡量判定售后问题严重性--缓和沟通氛围--给到解决方案 D: 缓和沟通氛围--衡量判定问题严重性--给到解决方案
- 以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路可以更好的进行售后沟通能提升客 户的购物体验并挽留住客户？(）
- 以下属于售后客服应该具备的沟通基本思路，可以更好的进行售后沟通，提升 客户的购物体验并挽留住客户的是
- 当客户到厅投诉表示对所购买的手机出现质量问题我们应该如何做（） A: 向客户致歉 B: 指引客户前往售后处理 C: 现场更换新机给客户 D: 手机客户手机帮其售后
- 单项评价能解决最优方案的判定问题，不是只有综合评价才能解决方案择优的问题。