以下哪些是“去人性化”的表现（)。
A: 失去了人类的理智，像动物一样野蛮地解决事情
B: 工作中对客户和服务对象冷漠，让人感到“冷血”
C: 工作中对同事缺乏必要的关心，遇事喜欢落井下石，冷嘲热讽
D: 过分苛刻和“细致入微”缺乏人文关怀的制度
A: 失去了人类的理智，像动物一样野蛮地解决事情
B: 工作中对客户和服务对象冷漠，让人感到“冷血”
C: 工作中对同事缺乏必要的关心，遇事喜欢落井下石，冷嘲热讽
D: 过分苛刻和“细致入微”缺乏人文关怀的制度
举一反三
- 工作中对同事缺乏必要的关心，遇事喜欢落井下石，冷嘲热讽属于职业倦怠的（）方面。 A: 情感衰竭 B: 去人性化 C: 成就感下降 D: 幸福感下降
- 对人文关怀理解正确的是（） A: 人文关怀就是对人的生存状态的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的理解与自由的追求 B: 他要求把人从封建迷信中解放出来，反对野蛮，愚昧的世界观，提倡人的个性发展与思想解放 C: 人文关怀的对象一定是病人 D: 人文关怀的核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关注 E: 摒弃不科学的管理方式，不认人为亲
- 案例中的小王遭到老年人的投诉和反感,具体是什么原因? A: 业务知识不足 B: 服务技术欠缺 C: 缺乏爱岗敬业的精神 D: 对服务对象缺乏人文关怀 E: 缺乏创新精神
- 对工作不关心并有距离感，表现为对工作对象和同事的疏远、冷漠或回避态度是工作成就感降低的表现。
- 人性化设计是在设计中对人的心理生理需求和精神追求的尊重和满足，是设计中的人文关怀，是对人性的尊重。 A: 正确 B: 错误