案例中的小王遭到老年人的投诉和反感,具体是什么原因?
A: 业务知识不足
B: 服务技术欠缺
C: 缺乏爱岗敬业的精神
D: 对服务对象缺乏人文关怀
E: 缺乏创新精神
A: 业务知识不足
B: 服务技术欠缺
C: 缺乏爱岗敬业的精神
D: 对服务对象缺乏人文关怀
E: 缺乏创新精神
举一反三
- 员工不创新的原因() A: 缺乏创新激励 B: 缺乏创新能力 C: 缺乏创新知识 D: 缺乏创新条件 E: 缺乏创新意愿
- 小王,在养老机构从事一线服务工作,业务知识和服务技术很扎实,但是却总有老人投诉。这天又有老人投诉到主管那里去,说小王强迫自己睡觉。小王也觉得很委屈,他觉得到了睡觉时间老人还不想睡,不利于健康,所以就反复劝说,没想到遭到老人的反感。小王怎样才能做得更好? A: 加强业务知识的学习 B: 苦练服务技术 C: 加强职业素质的修炼 D: 加强创新精神的培养 E: 加强与领导的沟通
- 照护人员小李在上述照护过程中缺乏人文关怀最显著表现是( ) A: 缺乏耐心和爱心 B: 缺乏责任心和细心 C: 缺乏沟通交流 D: 缺乏知识技能 E: 缺乏爱心和细心
- 70%老年人心理疾病是由于缺乏()所导致的。 A: 精神关怀 B: 金钱 C: 社会地位 D: 贫穷
- 作风原因包括（） A: 缺乏从业的道德心和责任心 B: 缺乏精神动力，不思进取 C: 信奉潜规则 D: 工作能力不足，不能适应需要