在挖掘客户的根本需求时，与客户交流做需求分析包括下面哪几个点（）
A: 请问您打算什么用车
B: 请问您想要选择什么配置的
C: 对于付款方式请问您是全款还是按揭
D: 请问您经常在什么地方用车呢
A: 请问您打算什么用车
B: 请问您想要选择什么配置的
C: 对于付款方式请问您是全款还是按揭
D: 请问您经常在什么地方用车呢
举一反三
- 以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。 A: 有什么可以帮您 B: 请问您有什么需求 C: 请问先生/女士您贵姓 D: 请问您准备什么时候发运
- 询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适（）。 A: “您好，请问您有什么病？” B: “您好，请问您身体哪里不适呢？” C: “您好，请问您曾得过什么病？” D: “您好，您有病吗？”
- 询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适（）。 A: A“您好，请问您有什么病？” B: B“您好，请问您身体哪里不适呢？” C: C“您好，请问您曾得过什么病？ D: D“您好t您有病吗？”
- 下列哪种提问技巧属于开放式问题（） A: 请问您投诉什么问题呢？ B: 请问您是查询退款信息吗？ C: 请问您贵姓？ D: 您是查询时刻还是查询票价？
- 以下哪一个问题是开放性问题？ A: 请问您去过北京吗？ B: 请问您对您目前使用的手机是否满意？ C: 请问您对网上购物有什么看法？ D: 请问您是河南工业大学的学生吗？