在客服代表为客户服务工作中，客户希望（）
A: 被倾听
B: 问题得到迅速反应
C: 服务人员专业化
D: 被关心
A: 被倾听
B: 问题得到迅速反应
C: 服务人员专业化
D: 被关心
举一反三
- 客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要()的需求。 A: 服务人员专业化 B: 被倾听 C: 迅速反应 D: 被关心
- 客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户()的需求。 A: 需要服务人员专业化 B: 需要迅速反应 C: 需要被倾听 D: 需要被关心
- 以下那些不属于客户的真正需要（） A: 被关心 B: 被倾听 C: 服务人员专业化 D: 慢条斯理
- 在不同的客户需求中，有相当一部分的典型需求是所有人共有的。而作为同时服务庞大客户基数的物业企业而言，抓住（）部分共有需求，是实现客户普遍满意、提高客户满意的主要途径。 A: 良好的服务态度 B: 被关心与被倾听 C: 物业服务专业度 D: 客户报事问题得到迅速反应 E: 业主个人利益
- 客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间"，体现了客户（）的需求。 A: 需要迅速反应 B: 需要被倾听 C: 需要服务人员专业化 D: 需要被关心