在不同的客户需求中，有相当一部分的典型需求是所有人共有的。而作为同时服务庞大客户基数的物业企业而言，抓住（）部分共有需求，是实现客户普遍满意、提高客户满意的主要途径。
A: 良好的服务态度
B: 被关心与被倾听
C: 物业服务专业度
D: 客户报事问题得到迅速反应
E: 业主个人利益
A: 良好的服务态度
B: 被关心与被倾听
C: 物业服务专业度
D: 客户报事问题得到迅速反应
E: 业主个人利益
举一反三
- 下列关于客户满意的描述中正确的是（）。 A: 服务工作的目标是客户满意 B: 客户满意是一种感受 C: 客户满意单纯源于需求满足、服务行为 D: 客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等
- 在客服代表为客户服务工作中，客户希望（） A: 被倾听 B: 问题得到迅速反应 C: 服务人员专业化 D: 被关心
- 备当顾客不确定时要做先做立即性的服务或客户其它需求的弥补，让客户满意,还要正确处理（）客户需求 A: 备件价格,服务价格问题 B: 服务态度和服务时间问题 C: 额外物质需求 D: 客户心理（尊重） 需求
- 客户满意的服务理念工作中心是满足客户的需求
- （）可以提前发现客户的需求。 A: 满意的客户服务 B: 优质的客户服务 C: 热情的客户服务 D: 贴心的服务