顾客满意度的内涵是（）。
A: A满意状态
B: B心理对比
C: C满意水平
D: D实际状况
A: A满意状态
B: B心理对比
C: C满意水平
D: D实际状况
举一反三
- 顾客满意度的内涵是（）。 A: A满意状态 B: B心理对比 C: C满意水平 D: D实际状况
- 顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（）。 A: 顾客满意 B: 产品满意 C: 满意状态 D: 心理满意
- 员工对企业实际感受与其期望值之间相比较的程度是（）。 A: 顾客满意 B: 顾客满意度 C: 员工满意 D: 员工满意度
- 当顾客实际感知的服务质量大大的大于顾客期望的服务质量时，顾客就会产生（ ）的心理状态。 A: 基本满意 B: 非常满意 C: 不满意 D: 满意
- 顾客满意度是指对()的描述。 A: 顾客满意程度定量化 B: 顾客满意程度定性化 C: 顾客满意感受程度 D: 顾客满意程度理想化