关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-23 处理旅客投诉的clear原则 ，R 代表（resolve）。（ ） 处理旅客投诉的clear原则 ，R 代表（resolve）。（ ） 答案： 查看 举一反三 处理旅客投诉的clear原则，C代表（car）。（ ） 客户投诉处理的“CLEAR”法，“A”代表表达歉意与谢意。 处理旅客投诉“四部曲”： 以下关于处理旅客投诉的原则说法正确的是（）。 A: 把握客户投诉处理的“理解”原则，想方设法平息抱怨，消除怨气 B: 把握客户投诉处理的“克制”原则，耐心倾听顾客的抱怨，坚决避免与其争辩 C: 把握客户投诉处理的“真诚”原则，要站在顾客立场上将心比心 D: 把握客户投诉处理的“快捷”原则，迅速采取行动 客服代表处理客户投诉的原则包括哪些。（） A: 积极 B: 尊重 C: 诚信 D: 及时
