关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-29 处理旅客投诉“四部曲”： 处理旅客投诉“四部曲”： 答案： 查看 举一反三 处理旅客投诉“四部曲”： A: 积极倾听 B: 真诚感谢和道歉 C: 迅速处理 D: 及时总结 处理旅客投诉的clear原则，C代表（car）。（ ） 处理旅客投诉的clear原则 ，R 代表（resolve）。（ ） 旅客投诉处理技巧中，服务人员如何应用劝说技巧？ 在处理旅客投诉时，千万不能表现出不耐烦的情绪。
