与客户沟通时，以同理心为基础，引导客户跟着客户的思路走更容易促进下单率。
举一反三
- 与客户沟通时，以同理心为基础，引导客户跟着客户的思路走更容易促进下单率。 A: 正确 B: 错误
- 和客户交流过程中,跟着客户的思路走。
- 在沟通中与客户发生意见不统一时，应该（） A: A：善于询问和倾听、努力地理解客户 B: B：按自己的思路解释，不用理睬客户的想法 C: C：跟着客户的思路走 D: D：以上都可以
- 售前客服的工作重心是（） A: A、· 以引导顾客下单和提升转化率为导向 B: B、· 以引导客户下单，转化率不关我的事为导向 C: C、· 只是引导客户下单而已 D: D、· 认真耐心回答客户的问题
- 在与客户沟通中，应用同理心表明和客户同一立场很重要，因此必要时可以牺牲企业形象。