理解客户需求需要我们必须要具有同理心。（ ）
对
举一反三
内容
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我们要提高我们的服务意识，就要拥有同理心，同理心指什么（） A: 怜悯之心，知道同情别人 B: “易地而处”，切身处地的理解客户的情绪，感同身受的明白客户的处境和感受 C: 热情的服务，让客户非常满意
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针对需求不满类用户,应当应运用同理心，在认可客户感知的前提下，引导客户认同我们的品牌和服务能力（）
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（）是解决问题的前提 A: 客户需求 B: 倾听 C: 了解客户问题 D: 同理心
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同理心的目标,就是去充分理解客户的痛点和需求,透过现象看本质,发现问题的根源所在。()
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我们需要运用同理心来理解他人,与他人建立积极的连接,在此基础上帮助他人更好地解决问题。