关于客户关系管理的特征，表述正确的有（ ）。
A: 提供全视角的客户信息，建立个性化档案
B: 找出企业的真正客户，挖掘利用潜在价值
C: 注重联系人管理，为客户提供柔性化的服务
D: 以企业生产为中心，重视产品的生产
A: 提供全视角的客户信息，建立个性化档案
B: 找出企业的真正客户，挖掘利用潜在价值
C: 注重联系人管理，为客户提供柔性化的服务
D: 以企业生产为中心，重视产品的生产
举一反三
- 物流客户信息管理的应用表现在以下几个方面（）。 A: 收集、整合客户信息，建立一对一的个性化档案 B: 找出企业的真正客户，挖掘潜在价值 C: 为客户提供互动、个性化服务 D: 便于企业对市场条件的变化做出及时反应 E: 帮助客户降低经营成本
- 客户关系管理的宗旨是（ ）。 A: 管理客户行为 B: 以客户为中心 C: 改善企业与客户的关系 D: 提供满意的产品
- 电商时代，企业实施客户关系管理的最终目的是（ ）。 A: 把握客户的消费动态 B: 针对客户的个性化特征提供个性化服务，最大化客户的价值 C: 做好客户服务工作 D: 尽可能多的收集客户信息
- 跨境电商企业实施客户关系管理的最终目的是（）。 A: 把握客户的消费动态 B: 针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值 C: 做好客户服务工作 D: 尽可能多地收集客户信息
- 客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务