跨境电商企业实施客户关系管理的最终目的是（）。
A: 把握客户的消费动态
B: 针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值
C: 做好客户服务工作
D: 尽可能多地收集客户信息
A: 把握客户的消费动态
B: 针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值
C: 做好客户服务工作
D: 尽可能多地收集客户信息
B
举一反三
- 电商时代，企业实施客户关系管理的最终目的是（ ）。 A: 把握客户的消费动态 B: 针对客户的个性化特征提供个性化服务，最大化客户的价值 C: 做好客户服务工作 D: 尽可能多的收集客户信息
- 企业实施客户关系管理的最终目的是（ ）。 The ultimate goal of enterprise implementation of customer relationship management is ( ). A: 把握客户的消费动态Grasp the customer's consumption dynamics B: 针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值Personalized service for customers, maximization of customer value C: 做好客户服务工作Good customer service D: 尽可能多的收集客户信息Gather as many customer information as you can
- 企业实施客户关系管理的最终目的是( )。 A: 把握客户的消费动 B: 吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。 C: 做好客户服务工作 D: 尽可能多的收集客户信息
- 供应链客户关系管理是向客户提供创新式、个性化客户服务（）。
- 网络客户服务的特征有（） A: 客户化 B: 互动性 C: 及时性 D: 个性化
内容
- 0
网络客户服务的层次中最高的是（） A: 单向信息服务 B: 初步个性化信息服务 C: 个性化互动服务 D: 客户化服务
- 1
服务个性化是针对客户的（）来向用户提供满足其各种个性需求的服务。
- 2
客户关系管理的实施要做到（） A: 客户识别 B: 客户关怀 C: 与重要客户开展“一对一”的互动 D: 提供个性化的产品或服务
- 3
服务客户要注重细节，根据客户需求提供（）服务。 A: 个性化 B: 专业化 C: 大众化 D: 特色化
- 4
客户关系管理的核心工作就是（ ）。 A: 提高转移成本 B: 识别核心客户 C: 提供个性化服务 D: 经营客户心