“票价明示,设施完善。热情大方,文明语言。提示告知,及时在前。唱收唱付,服务规范。”是( )岗位的服务信条。
举一反三
- 景区售票员在售票过程中应该做到( ) A: 只要唱收 B: 只要唱付 C: 唱收唱付 D: 不需唱收,也不需唱付
- 做到礼仪规范、着装得体、仪表大方、举止文明、____________ 、态度和蔼() A: 服务热情 B: 举指得体 C: 美丽大方 D: 不急不燥
- 服务人员在服务过程中,要运用好规范的服务用语。服务用语一般遵从以下原则( )。 A: 简练、准确、完整、得体 B: 亲切、热情、耐心、文明 C: 文明、礼貌、主动、热情 D: 热情、礼貌、文明、主动
- 下面属于服务八法的有() A: 唱收唱付法 B: 文明用语法 C: 微笑服务法 D: 和风细雨法
- ()是优质服务的基础 A: 唱收唱付 B: 见人即笑 C: 开口即甜 D: 岗位技能