76。在敦煌网平台,对于已完成的订单买家要求退货退款,且退回的货物与卖家发出的货物不一致,卖家可以在收到货物的第一时间或当天提交证据给平台,其中平台规定的有效证据包括以下哪些?()
A: 包裹开箱视频
B: 退货底单
C: 包装图片
D: 退回货物与产品最终页的对照图
A: 包裹开箱视频
B: 退货底单
C: 包装图片
D: 退回货物与产品最终页的对照图
A,B
举一反三
- 当中国卖家在面对买家退货时，可以要求亚马逊物流FBA将货物退回中国
- 小李在淘宝店铺购买一件羽绒服，收到货物之后质疑商品材质不符，于是将羽绒服拆开，发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款，货物退回后，卖家以商品影响二次销售为由拒收货物。 A: 卖家属于合理拒签，货物需小李自行联系快递取回 B: 卖家属于合理拒签，但货物需要退回小李处并签收 C: 卖家属于不合理拒签，应退款小李，退货运费卖家承担，货物需要自行联系小李协商取回 D: 卖家属于不合理拒签，应退款小李，货物需要小李重新联系快递发回卖家，退货运费小李承担
- 在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。 A: 联系买家，告知按退货地址寄回即可 B: 签收退回的货物时，应及时验货，确认签收 C: 若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作 D: 若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级
- 买家在淘宝某店铺购买一件衣服，收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，卖家拒绝。买家申请淘宝介入，按照争议处理规则，以下说法正确的是？（） A: 买家收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款 B: 可以支持买家退货退款，但是退货运费需买家承担，发货运费卖家承担 C: 可以退货但是因为时间太久，需要买家承担发货及退货运费 D: 买家举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费卖家承担
- 买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的（）进行退货。 A: 买家 B: 淘宝平台 C: 承运人 D: 卖家
内容
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当买家开启的纠纷升级为平台纠纷后，如果买家提供的证据证明是卖家的问题，此时卖家应如何解决？ A: 不作为，由平台裁决 B: 同意部分退款 C: 同意退货退款 D: 据理力争，不承认错误
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小李购买了一件价值168元的衣服，运费12元，当小李收到货物时要求7日无理由退货，卖家应退回180元。
- 2
卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，最早可以在卖家全部发货天后申请退款
- 3
小李在淘宝店铺购买一件羽绒服，收到货物之后质疑商品材质不符，于是将羽绒服拆开，发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款，货物退回后，卖家以商品影响二次销售为由拒收货物。
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买家在交易过程中未收到货物或对于收到的货物不满意可提起退货/退款申请，纠纷便产生。纠纷的处理流程分以下三个阶段： A: 协议纠纷 B: 平台纠纷 C: 售后纠纷 D: 评价纠纷