可以使用方言和用户交流，力争客户听懂，对待客户的态度应和蔼、可亲，言语态度让客户感受自然诚恳。
举一反三
- 在接待客户时,下列哪个选项属于正确的客户接待态度() 。 A: 漫不经心 B: 诚恳对待 C: 漠不关心 D: 严正以待.
- 柜面语言的使用最好与客户同步，要尽量讲普通话，如果客户说方言，也可以适当讲方言。语速适当，便于客户听懂。
- 当遇到客户使用方言，但客户能听懂客服代表所讲的普通话时，客服代表应在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。
- 期望（态度）类问题的使用目的包括？（） A: 获得客户的看法、态度、感受 B: 探索客户的目标、期望 C: 发掘客户真正的关注点 D: 了解客户的业务现状
- 在和客户沟通过程中，如何让你的客户感受到你的专业和态度？（） A: 注意客户工作场合，选择合适的时间跟客户沟通 B: 注意声音的音量和语调，避免轻佻 C: 注意措辞，使用商务用的语句 D: 注意情感联系，经常使用客户的方言和客户拉近距离