客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。
A: 语言清晰，重点突出
B: 避免使用过激的言语
C: 使用能产生积极效果的词语
D: 讲究否定艺术
E: 用数据说话
F: 借用历史资料
A: 语言清晰，重点突出
B: 避免使用过激的言语
C: 使用能产生积极效果的词语
D: 讲究否定艺术
E: 用数据说话
F: 借用历史资料
举一反三
- 客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。 A: A语言清晰，重点突出 B: B避免使用过激的言语 C: C使用能产生积极效果的词语 D: D讲究否定艺术 E: E用数据说话 F: F借用历史资料
- 客户服务人员在语言的表达上应做到（）。 A: 话语应言简意赅 B: 避免词不达意、重复哕嗦 C: 语言应得体 D: 对客户低三下四
- 演示者清晰的表达包括（）。 A: 使用简单的词语，而不是深奥冷僻的词语 B: 吐字清晰 C: 语速适度，以确保每个人都能清楚地听懂 D: 表达清晰、准确 E: 避免使用口头禅 F: 必须使用书面化的语言
- 为使导游语言通俗易懂，导游人员在讲解中要（）。 A: 力求短句化 B: 避免使用冷僻、晦涩词语 C: 讲究讲解方式 D: 兼顾游客的语言习惯
- 在职场中与人交谈时要避免 A: 说话谨慎 B: 语言锤炼 C: 委婉拒绝 D: 语言过激