良好的语言表达和沟通能力是客户服务中心从业人员清晰表达信息的（）。
A: 重要条件
B: 必要保障
C: 必备能力
D: 基本条件
A: 重要条件
B: 必要保障
C: 必备能力
D: 基本条件
举一反三
- 良好的倾听能力是实现与客户有效沟通的必备能力。
- 客户服务人员必备的技能素质 A: 良好的语言表达能力。 B: 丰富的行业知识及经验、熟练的专业技能 C: 优雅的形体语言表达技巧。 D: 思维敏捷与洞察力。 E: 良好的人际关系处理与沟通能力。 F: 专业的客户服务电话接听技巧。 G: 良好的倾听能力。
- 以下哪一项是客服中心从业人员的技能素质中的必备能力（） A: 沟通能力 B: 倾听能力 C: 业务能力 D: 承受能力
- 下列（ ）是电商客服人员的技能素质要求。 A: 客户电话服务接听技巧 B: 良好的人际关系沟通能力 C: 良好的文字语言表达能力 D: 良好的倾听能力
- 得体的语言表达是秘书工作必备的 语言表达 基本能力 。