当客户的敏感度越低时,客户就对该企业或品牌的产品或服务越满意。
对
举一反三
- 客户保留度是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
- 当一个客户最初询问企业的产品或服务时,可以说他就表现出对该企业产品或服务的兴趣,从而成为该企业产品或服务的(<br/>)。 A: 新客户 B: 潜在客户 C: 老客户 D: 新业务的新客户
- ()是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户保留度 D: 客户信任度
- 宾客对酒店产品或服务价格的敏感度和承受能力,可以反映出客户对该产品或服务的满意度。( )
- 客户忠诚度指的是() A: 客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度 B: 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向 C: 客户对企业利润的贡献程度 D: 客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
内容
- 0
客户满意度是指()。 A: A客户对企业以及企业产品/服务的满意程度 B: B客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向 C: C客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度 D: D客户对企业利润的贡献程度
- 1
当产品或服务价值上调时,客户如表现出很强的承受能力,则表明客户对该产品或服务的满意度很高。
- 2
当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。 A: 势利 B: 表面 C: 虚情假意 D: 信赖
- 3
反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价() A: 客户满意 B: 客户价值 C: 客户忠诚 D: 客户需求
- 4
客户投诉对企业的益处包括:();处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机;客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。 A: A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意 B: B客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣 C: C客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚 D: D客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高