• 2022-07-25
    当客户的敏感度越低时,客户就对该企业或品牌的产品或服务越满意。
  • 内容

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      客户满意度是指()。 A: A客户对企业以及企业产品/服务的满意程度 B: B客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向 C: C客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度 D: D客户对企业利润的贡献程度

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      当产品或服务价值上调时,客户如表现出很强的承受能力,则表明客户对该产品或服务的满意度很高。

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      当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。 A: 势利 B: 表面 C: 虚情假意 D: 信赖

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      反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价() A: 客户满意 B: 客户价值 C: 客户忠诚 D: 客户需求

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      客户投诉对企业的益处包括:();处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机;客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。 A: A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意 B: B客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣 C: C客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚 D: D客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高