关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-25 处理客人投诉时首先要做到（） A: 虚心诚恳 B: 保持冷静 C: 表示同情 D: 给予关心 处理客人投诉时首先要做到（）A: 虚心诚恳B: 保持冷静C: 表示同情D: 给予关心 答案： 查看 举一反三 处理客人投诉时，大堂副理要注意（ ）。 A: 表示同情 B: 采取行动 C: 落实存档 D: 保持冷静 E: 做好记录 接待客人投诉时，首先要保持冷静、理智，同时，要设法消除客人的怒气。 处理客人投诉时,应保持（）的心态。 A: 冷静 B: 急躁 C: 激动 D: 冲动 处理客人投诉时，要做到: 如何理性地对待客户给予的压力（） A: 态度平和、保持冷静、体现真诚、虚心好学 B: 态度平和、保持冷静、体现真诚 C: 保持冷静、体现真诚、虚心好学 D: 态度平和、保持冷静、虚心好学
