如何理性地对待客户给予的压力（）
A: 态度平和、保持冷静、体现真诚、虚心好学
B: 态度平和、保持冷静、体现真诚
C: 保持冷静、体现真诚、虚心好学
D: 态度平和、保持冷静、虚心好学
A: 态度平和、保持冷静、体现真诚、虚心好学
B: 态度平和、保持冷静、体现真诚
C: 保持冷静、体现真诚、虚心好学
D: 态度平和、保持冷静、虚心好学
举一反三
- 如何理性地对待客户给予的压力？（） A: 态度平和 B: 保持冷静 C: 体现真诚 D: 虚心好学
- 处理客人投诉时首先要做到（） A: 虚心诚恳 B: 保持冷静 C: 表示同情 D: 给予关心
- 当客户出现过激言辞时，话务员应（），不要因客户的行为而表现出不恰当的言行举止。 A: 沉着冷静 B: 虚心好学 C: 适时提问 D: 感同身受
- 不可因客户的说话而表现出沉闷、尴尬是指有效的倾听技巧中的（）。 A: 沉着冷静 B: 虚心好学 C: 创建信任 D: 控制节奏
- 卫生应急人员在接受采访时要注意 A: 第一时间设置媒体议程 B: 时刻保持冷静、言简意赅 C: 不要撒谎、态度真诚 D: 稳定情绪、集中问题、选择回答