关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-25 投诉处理中要做到：（）。 A: 以解决问题为目的 B: 先处理心情，再处理事情 C: 信守承诺，积极反馈沟通 D: 避免考核 投诉处理中要做到：（）。A: 以解决问题为目的B: 先处理心情，再处理事情C: 信守承诺，积极反馈沟通D: 避免考核 答案： 查看 举一反三 在处理客户投诉的过程中，我们一定要做到先安抚心情，再处理事情（） 在处理客户抱怨投诉时，应注意要做到“先处理心情，再处理事情”，尽可能先安抚客户的心情，再进一步处理客户或车辆的问题 对于客户投诉要先处理事情再处理心情。 处理客户投诉总原则是“先心情，后事情”，即“先处理情感，再处理事件”。 处理事情是先处理心情还是先处理事情？（） A: 事情 B: 心情 C: 心情和事情同时处理 D: 哪一个先处理都行
